Razvoj programske podpore procesu usposabljanja strokovnjakov za opravljanje zahtevnih razgovorov z otroki (ŠTUDIJA)

Digitalna podpora procesom je kot ključni dejavnik digitalne transformacije javnega sektorja in javne uprave bistvenega pomena za dvig kakovosti življenja, dostopnosti storitev ter dolgoročnega razvoja Slovenije. Skladno z razvojem storitev in zakonodaje je torej potrebno razvijati programske rešitve kot podporne gradnike, ki omogočajo, pospešujejo in celovito podpirajo udejstvovanje različnih deležnikov v izvedbi obstoječih in novo uvedenih procesov kot posledice prvih. Slovenska zakonodaja celovito podpira kazenskopravni postopek tudi v obliki forenzičnih intervjujev v obliki Zakona o zaščiti otrok v kazenskem postopku in njihovi celostni obravnavi v hiši za otroke (ZZOKPOHO, Uradni list RS, št. 54/21) z ozirom na maksimalno zaščito mladoletnikov in otrok kot žrtev kaznivih dejanj. Posledično pa predstavlja izvajanje forenzičnih intervjujev ključen izziv zaradi kritičnosti komunikacije z mladoletnimi osebami in otroki, ki terja posebno pozornost, in lahko signifikantno vpliva na otrokovo dobrobit. Posledično je v interesu deležnikov, ki sodelujejo pri izvedbi forenzičnega intervjuja, visoka strokovnost in izkušenost strokovnjakov, ki izvajajo intervjuje z mladoletnimi osebami in otroki. Prvič, z namenom zaščite posameznika (otroka ali mladoletne osebe), drugič z namenom učinkovite izvedbe kazenskopravnega vidika zakonodaje. Zaradi zahtevnosti izvedbe forenzičnih intervjujev je izobraževanje bodočih strokovnjakov v obliki realnih situacij nujno, a hkrati težavno zaradi morebitnih negativnih posledic. Kot alternativni pristop lahko štejemo igro vlog odraslih oseb v živo (angl. roleplaying), ki od udeležencev terja visoko stopnjo domišljijske poglobljenosti, hkrati pa je tako izvajanje neskalabilno in lokacijsko odvisno. Digitalna podpora procesu izobraževanja strokovnjakov v obliki orodja za izvedbo igranih intervjujev v navideznem okolju je lahko dobra rešitev navedenih problemov, saj je skalabilna (omogoča večje število udeležencev), dostopnejša zaradi lokacijske neodvisnosti in prilagodljiva za raznolike scenarije različnih deležnikov na strani državnih agencij. Cilj predlaganega projekta je zato razvoj orodja za igro vlog v navideznem svetu v obliki avatarjev s podporo procesu Hiše za otroke in z ozirom na nadaljnji razvoj in prilagoditve različnih deležnikov v sorodnih procesih intervjujev. V okviru projekta bomo sprva analizirali proces v skladu z modernimi pristopi in praksami v drugih evropskih državah; evalvirali zmožnosti implementacije usposabljanja izvedbe forenzičnega intervjuja po protokolu NICHD za digitalno podporo izvedbi procesa usposabljanja; razvili digitalno orodje, ki bo podpora delovnemu procesu za izvedbo usposabljanja oziroma treninga intervjuja in dodatno omogočili nastavke za specifične sorodne procese drugih deležnikov (zdravstvo, šolstvo, policija).